JINEASTERNAU 衣料品返品・交換サービス
実店舗
当店では店頭でご購入いただいたお客様のみ対応させていただき、交換のみ承っております:)
公式サイトオンライン購入
すべての製品を出荷する前に、スタッフによる 1 ～ 5 分間の製品検査を厳密に実施し、製品にアイロンがけが施され、欠陥がないことを確認する必要があります。商品を受け取って気に入っていただいた後に返品・交換をご希望の場合は、洗濯をしていないこと、匂いや香りが残っていないこと、タグを保管していることが条件となります。商品到着後7日以内であれば返品・交換をお受けできますが、必ず無傷でご返送ください。
返品・交換の手続き
予防
1. サイズの変更、または欠陥による商品の交換
商品のサイズについてご不明な点がございましたら、適切な選択と交換をお手伝いいたします。送料は発送者負担（双方負担）となります。
出荷前の検品において弊社スタッフの不注意により商品に不具合があった場合は、直ちに新しい商品をお送りし、交換にかかる送料は双方とも弊社が負担いたします。
2. 差額を補って交換する
ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、差額をお支払いいただくことで商品の交換をお選びいただけます。返送時の送料は発送者負担（双方自己負担）となり、差額の支払い方法も振込取引と指定させていただきます。
参考：同額での交換
ご購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合、同価格の商品をお選びいただけ、返送料は発送者負担となります（双方負担） 。
4. 代金引換 - 返金
購入者が選択した支払い方法が代金引換の場合、商品到着後7日以内に商品代金（送料を除く）をお振込みいたします。購入者は支払い口座を提供する必要があります。
5. オンライン決済・返金
購入者が選択した支払い方法がクレジットカード/LINE PAY/Jiekou Paymentの場合、5〜7日以内に商品金額（送料を除く）をクレジットカードに返金します。
6. その他
※返品が当社の責任による場合、送料は当社が負担いたします。
たとえば、商品が写真と明らかに異なる場合、または商品に欠陥がある場合、返品の送料は購入者の負担となります。
*購入者は配送注文番号を当社に提供する必要があります。注文番号が提供されない場合、製品の紛失は返品失敗とみなされます。